Orienter un patient vers La Cigale
Cette page s'adresse aux médecins traitants, aux CCAS, aux services sociaux hospitaliers, aux infirmiers libéraux et aux assistantes sociales. Délai de mise en place, zone couverte, périmètre du service et surtout ses limites : de quoi décider si une orientation a du sens, avant de la faire.
Ce qu'il faut savoir avant d'orienter
Les informations opérationnelles, sans détour.
Mise en place sous 48 heures
48 heures entre votre appel et la première livraison. En sortie d'hospitalisation, pas besoin d'attendre l'ouverture d'un droit.
Aucun dossier administratif
Rien à constituer avant de démarrer, aucune prise en charge à obtenir, aucun engagement de durée.
Un livreur référent qui alerte
Il passe chaque matin. Repas non consommés, fatigue inhabituelle, état général qui se dégrade : il prévient le contact famille désigné.
Un tarif unique et lisible
11 € le repas, livraison incluse, identique dans toutes les communes. Aucun surcoût selon l'adresse.
Dans quelles situations orienter vers La Cigale ?
Nous préférons le dire avant qu'une orientation soit faite : le portage La Cigale ne convient pas à toutes les situations. Voici la ligne de partage. Quand ce n'est pas nous, un SSIAD, un service d'aide à domicile ou un portage adossé à une cuisine hospitalière sera plus adapté : appelez-nous quand même, nous connaissons les interlocuteurs du secteur.
Les communes que nous livrons
Du lundi au vendredi, dans six communes de Saône-et-Loire. La zone s'étend progressivement : pour une commune voisine, appelez-nous plutôt que de renoncer, nous répondons au cas par cas.
Les questions que nous posent les professionnels
Ce qu'on nous demande le plus souvent avant une première orientation.
Un appel au 03 85 68 04 06, ou la famille qui nous appelle de votre part. Nous rappelons dans la journée, nous prenons le temps de comprendre la situation, et la première livraison est organisée sous 48 heures. Aucun formulaire d'orientation à remplir.
Non. La Cigale n'est pas un prestataire conventionné service à la personne : il n'y a ni dossier à constituer ni prise en charge à obtenir avant de démarrer. Une famille qui bénéficie de l'APA peut nous demander les factures nécessaires à son plan d'aide.
Les allergies sont prises en compte dès la mise en place : sans gluten, sans lactose, sans œufs, sans fruits à coque. En revanche nous ne gérons ni les régimes médicaux stricts ni les textures modifiées. Dans ces cas, nous orientons vers un prestataire adapté.
Le service se suspend le temps nécessaire, puis reprend. Rien à résilier, rien à rouvrir, et aucun engagement de durée.
Oui, c'est une part de son rôle. Il voit la personne chaque matin et prévient le contact famille désigné s'il constate des repas non consommés, une fatigue inhabituelle ou un état général qui se dégrade. Ce n'est pas une surveillance médicale et cela ne remplace aucun suivi.
Oui. Une fiche d'une page, imprimable, reprend l'essentiel : ce que couvre le service, ce qu'il ne couvre pas, le tarif, le délai, les communes et le numéro à appeler. Demandez-la à contact@lacigale-portage.com, nous vous l'envoyons en PDF.
Une situation à nous soumettre ?
Appelez le 03 85 68 04 06, du lundi au vendredi. Vous êtes mis en relation avec la personne qui organise les tournées, pas avec un standard. Si nous ne sommes pas la bonne réponse, nous le disons et nous vous orientons.